Preguntas Frecuentes

Preguntas Mas Frecuentes

¿TODAS SUS JOYAS SON DE PLATA DE LEY 925 PURA?

Sí, todo el metal utilizado en nuestras joyas es plata de ley 925 pura.

¿QUÉ ES LA PLATA DE LEY 925?

La Plata de Ley 925 es plata pura en un 92,5 % y el otro 7,5 % está compuesto por otros metales, normalmente cobre. La plata 100% pura no se puede usar en joyería porque el metal es demasiado blando. Al agregar cobre a la mezcla, fortalece y hace que el metal sea más duradero.

¿TODAS LAS JOYAS TIENEN UN SELLO DISTINTIVO 925?

El 95% de nuestras joyas posee un sello distintivo 925. El 5% que no lo hace es porque el artículo es demasiado frágil y estamparlo dañaría la pieza. Te podemos asegurar que incluso los artículos que no poseen sello siguen siendo plata de ley 925 pura.

¿SUS JOYAS SON LIBRES DE NIQUEL Y PLOMO Y SON SEGURAS PARA LOS NIÑOS?

Sí, todas nuestras joyas son libres de níquel y plomo y son completamente seguras para los niños. Probamos regularmente nuestros productos para asegurarnos de que cumplen con todas las leyes internacionales con respecto al contenido de metales pesados.

¿SON IMPORTADORES?

Si, somos importadores y distribuidores directos lo que permite que manejemos excelentes precios ya que no trabajamos con intermediarios.

¿TIENES UN PEDIDO MÍNIMO PARA DESCUENTO DEL 50%?

Sí, nuestro pedido mínimo es de $50.000 mil pesos y puedes escoger desde una pieza para completar tu orden.

¿REALIZAN ENVIOS Y QUE EMPRESA DE TRANSPORTE UTILIZAN PARA EL ENVIO DE LAS JOYAS?

Si realizamos envíos a todas las regiones a través de Correos de chile, Chilexpress y Starken ya que consideramos que son las empresas más segura para el envío de las joyas, también realizamos envíos atraves de delivery a 34 comunas de la región metropolitana.

¿REALIZAN ENVIOS POR PAGAR?

Si, enviamos por pagar con retiro en sucursal atraves de Correos de chile, Chilexpress y Starken, si desea recibir por pagar a domicilio enviamos por starken y Chilexpress.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN ENVIARSE MI PEDIDO?

Todos los pedidos se envían dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago.

¿ME ENVIARÁ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

Sí por supuesto todos nuestros envíos son rastreados y le enviaremos su número de seguimiento el mismo día del envío de su pedido, en el caso del delivery le llegara un mensaje de texto con un link donde podrá realizar el seguimiento a la entrega.

¿QUE GARANTIA TIENEN LAS JOYAS?

Todas nuestras joyas están fabricadas en plata fina ley 925 por lo cual le brindamos a nuestros clientes garantía de por vida en el metal, esto quiere decir que nunca recibirán joyas con baja ley o joyas enchapadas, realizamos cambios exclusivamente en joyas que se encuentren con defectos de fabricación o joyas que se encuentren con averías o fallas siempre y cuando sean reportadas estas novedades al momento de recibir su pedido, no tiene garantía daños que se generen por el uso de las joyas ejemplo ( cadenas o pulseras tiradas, anillos, colgantes o aros con piedras sueltas o quebradas etc.) esto se conoce como daños por mal uso y son exclusivamente obligación del cliente final reparar o soldar la joya dañada.

¿LAS JOYAS DE PLATA SE OSCURECEN?

si se oscurecen y esto no implica que sea de mala calidad simplemente el oscurecimiento de las joyas de plata es un proceso natural que generalmente sucede por partículas de azufre que se presentan en el aire lo que provoca que ésta adquiera una capa amarillenta que posteriormente se vuelva de color negro, también se debe de tener especial cuidado con sustancia químicas que se pueden encontrar en perfumes, shampoo, geles, maquillaje, cremas corporales, piscinas, termas, incluso una de las causas más comunes es el PH (nivel de acidez) de nuestra propia piel. Es por ello que algunas personas tienen la virtud por naturaleza de poder conservar sus joyas de plata en mejor estado y por más tiempo que otras personas, Todas nuestras joyas al ser fabricadas en plata fina ley 925 recobran su brillo y color al realizarle la respectiva limpieza.

¿COMO LIMPIAR LAS JOYAS DE PLATA?

Paño pulidor: Lo más sencillo son unos pequeños paños pulidores que están especialmente indicadas para la limpieza de metales, lo único que tenemos que hacer es frotar la pieza con este pañito hasta que la plata alcance su brillo original, Notaras que el pañito enseguida se pone negro, pues bien, este negro no proviene de la suciedad de la plata, sino de la reacción química que se está produciendo al frotar.

Liquido limpiador:  el líquido trae en su interior una canastilla donde se introduce la Joya por 10 segundos máximo, luego se lava la joya con abundante agua y se debe secar completamente con un paño limpio, papel nova o secador de cabello.
No es recomendable usar en Joyas con resinas, perlas o piedras naturales, si se pueden sumergir zircones y cristales.

Bicarbonato de sodio: A la hora de limpiar cadenas y piezas más macizas recomendamos el uso bicarbonato, En un paño o toalla limpia poner bicarbonato (en polvo) y humedecer ligeramente, ya que la intención es que el grano de bicarbonato no se diluya, luego situamos la cadena encima cerramos el paño y frotamos suavemente.

Todos estos cuidados solucionan la suciedad de la plata por uso normal, ya si la joya se encuentra muy opaca u oxidada debe llevarla a un taller de Joyeria para que sea pulida por un experto.

¿Cuáles son las formas de pago? 

Disponemos de los siguientes medios de pago: